Cum să segmentezi piața și să descifrezi comportamentele clienților

49.00 

Cum să alegi clienții potriviți și să fii mai eficient.

Dedicat oamenilor de marketing, digital și comunicare, antreprenorilor, strategilor, funcțiilor de client service, managerilor de marketing sau vânzări și oricui are nevoie să înțeleagă cum se segmentează piața într-un mod eficient.

Nivel: mediu – avansat

O dată cumpărat cursul, ai acces oricând și oriunde la el, în propria ta bibliotecă virtuală!

Profilul clientului ideal, digital buyer persona, publicuri țintă, audiențe, profile de clienți, cumpărători, consumatori…o mulțime de termeni care încearcă să facă ordine în marea masă a potențialilor noștri clienți. Dar de unde incepi și cum îi structurezi într-o ordine care să aibă sens pentru businessul tău și care să te ajute în toate acțiunile pe care le faci, de vânzări sau marketing?

Cursul online de marketing strategic “Cum să segmentezi piața și să descifrezi comportamentele clienților” îți va răspunde la aceste întrebări și te va ajuta să îți segmentezi clienții și să definești avatarurile care te interesează. Cursul e format din 2 module:

Majoritatea oamenilor de marketing și business se referă uzual la clienți în mod generic și impersonal ca reprezentând ”piața”. Dar în cadrul unei piețe sunt multe categorii de clienți, care nu seamănă între ei, nu toți cumpără la fel de mult și la fel de des, nu sunt la fel de interesați de respectivele produse, nu sunt la fel de hotărâți dacă să cumpere sau nu, iar motivele pentru care o fac variază și ele.

În primul modul de curs vei învăța 4 metode principale de segmentare a clienților și potentialilor clienți din piață, care te vor ajuta să definești cui te adresezi și cui vrei să vinzi, cine te interesează și cine nu, și să iți dai seama mult mai clar unde e potențialul de creștere al businessului pentru care lucrezi.

Cele 4 criterii de segmentare explicate si exemplificate în curs sunt:

  1. Criteriul socio-demografic, care include și o incursiune în știința generațiilor (X, millenials, Z etc) și a diferențelor dintre ele
  2. Criteriul comportamental
  3. Frecvența de utilizare a categoriei, un criteriu care ajută la măsurarea potențialului pieței, în ideea că un număr mai mic de consumatori cumpără volumele cele mai mari din piață, și e important să îi poți stratifica dupa frecvenți, moderați și ocazionali
  4. Gradul de loialitate față de un brand sau produs anume, care se referă la afinitatea consumatorilor față de un anume brand.

În funcție de gradul de maturitate și complexitatea business-ului tău, poți folosi unul sau poți suprapune mai multe dintre criteriile prezentate, pentru a avea o matrice bine structurată în abordarea clienților.

Ți s-a întâmplat vreodată ca un client să îți răspundă pozitiv în cadrul unei discuții și apoi să dispară fără urmă și să nu cumpere sau să nu facă nimic din ce a zis că face? Comportamentele clienților sunt mai complexe decât par și ai nevoie să le înțelegi dacă vrei să îi convingi.

Al doilea modul de curs este dedicat exclusiv criteriului de segmentare comportamentală, în care vei învăța o metodă de analiză în profunzime a clienților care va elimina semnele de întrebare legate de comportamentul lor. Vei ști:

  • de ce uneori clienții zic ceva și fac altceva
  • de ce ”prețul” este cel mai folosit argument ca barieră de cumpărare
  • ce mecanisme declanșează comportamentele ”la impuls”
  • ce presupune de fapt să faci ”educația” pieței și peste ce bariere ai de trecut
  • cum se iau deciziile în B2B și pe ce ”butoane” să apeși pentru a influența aceste decizii

Metoda este direct aplicată in curs pe 2 studii de caz, unul din B2C și unul din B2B, cu câte 2 segmente de clienți analizate pe fiecare dintre ele, trecând prin toate cele 3 straturi ale analizei comportamentale, care stau la baza deciziilor de consum:

  • rațional-pragmatic
  • socio-relațional
  • emoțional

Pe fiecare dintre ele sunt analizați declanșatorii negativi și pozitivi ai comportamentelelor, și modul în care ei se întrepătrund, pentru a te ajuta să deprinzi și tu această abilitate și a înțelege mai bine diferențele între comportamentele declarate și cele reale ale clienților.

După acest curs vei vedea cu alți ochi comportamentele clienților și vei ști să discerni ce e dincolo de barierele vizibile și exprimate. Metoda segmentării comportamentale te va ajuta nu doar să știi pe cine să targetezi și cum să îți ajustezi mesajele, dar și să validezi diferențiatorii și ceea ce oferă cu adevărat valoros businessul pentru care lucrezi, din perspectiva clienților.

După acest curs:
  • ”Vei vedea” prin piață și prin clienți, ️iar semnele de întrebare despre comportamentele lor se vor evapora
  • Vei ști cum să le comunici mai cu impact
  • Vei face marketing mai eficient lucrând pe segmente clare și specifice
  • Îți vei da seama de potențialul pieței și de ce clienți ai nevoie pentru a crește mai mult.
  • Vei ști ce bariere ai de înlăturat atunci când vrei să ”educi piața” – vezi și filmulețul de mai jos despre asta.

Învață de la MIHAELA MUREȘAN, trainerul Brand Essence, și din experiența ei practică de peste 20 de ani, cum să faci marketing profesionist.

DESPRE TRAINER: Mihaela Mureșan are 20 de ani experiență ”pe front” în marketing, dintre care 10 ca director de marketing al IKEA. A format și a condus echipe în companii românești și internaționale, a lucrat cu clienți mari dar și cu firme mici și start-up-uri, B2C sau B2B. A testat și a pus în practică metode, a creat și a lansat branduri în România și pe alte piețe, a lansat magazine online. Experiența ei în cifre:

  • peste 20 de ani de marketing
  • peste 550 de ore de training livrate
  • peste 170 de ore de mentorat pentru oameni de marketing și antreprenori
  • peste 40 de proiecte de strategie realizate
  • peste 400 de activități și campanii coordonate.

Citeste aici povestea carierei și evoluției ei.

Cursul conține:

  • 2 module video principale (de 42 minute, respectiv 68 minute)
  • meniu activ al capitolelor in video pentru o navigare ușoară
  • 1 rezumat scris în format pdf al modulului 1 ”Metode de segmentare”
  • 1 rezumat scris în format pdf al modulului 2 ”Segmentarea comportamentală”
  • modele și concepte, cu definiții și explicații
  • Exemple și studii de caz cu calcule concrete de segmente și ponderi pentru a ilustra criteriile frecvența de utilizare a categoriei și gradul de loialitate
  • 1 template in excel pentru calculul cotelor de piață pentru gradul de utilizare a categoriei
  • scheme grafice cu explicarea conceptelor și modelelor
  • exerciții practice prin care să aplici direct ce ai învățat

Un curs de marketing strategic care nu poate lipsi nici unui om de marketing, digital sau comunicare care vrea să lucreze profesionist și nici unui antreprenor care vrea să își crească businessul într-un mod sustenabil.

Cumperi cursul o dată și ai acces oricând și de oriunde la el în propria ta bibliotecă virtuală. În plus, pentru toți membrii comunității Brand Essence  MIHAELA MUREȘAN, trainerul Brand Essence, va organiza în fiecare lună câte o întâlnire virtuală gratuită, în care să îi ajute și mai mult și să le răspundă la întrebări. În prima marți a fiecărei luni, ora 18:00. Salvează data și abonează-te la newsletterul nostru  pentru a primi datele de acces în dimineața zilei respective. Verifică și folderul de Spam. 

Înscrie-te și în grupul de Facebook Brand Essence, unde discutăm și mai mult despre marketing și branding.

Învestește în tine și învață marketing profesionist!

Ce spun cursanții Brand Essence

Recenzii

Nu există recenzii până acum.

Numai clienții autentificați care au cumpărat acest produs pot lăsa o recenzie.