O dată cumpărat cursul, ai acces oricând și oriunde la el, în propria ta bibliotecă virtuală!
Profilul clientului ideal, digital buyer persona, publicuri țintă, audiențe, profile de clienți, cumpărători, consumatori…o mulțime de termeni care încearcă să facă ordine în marea masă a potențialilor noștri clienți. Dar de unde incepi și cum îi structurezi într-o ordine care să aibă sens pentru businessul tău și care să te ajute în toate acțiunile pe care le faci, de vânzări sau marketing?
Cursul online de marketing strategic “Cum să segmentezi piața și să descifrezi comportamentele clienților” îți va răspunde la aceste întrebări și te va ajuta să îți segmentezi clienții și să definești avatarurile care te interesează. Cursul e format din 2 module:
Majoritatea oamenilor de marketing și business se referă uzual la clienți în mod generic și impersonal ca reprezentând ”piața”. Dar în cadrul unei piețe sunt multe categorii de clienți, care nu seamănă între ei, nu toți cumpără la fel de mult și la fel de des, nu sunt la fel de interesați de respectivele produse, nu sunt la fel de hotărâți dacă să cumpere sau nu, iar motivele pentru care o fac variază și ele.
În primul modul de curs vei învăța 4 metode principale de segmentare a clienților și potentialilor clienți din piață, care te vor ajuta să definești cui te adresezi și cui vrei să vinzi, cine te interesează și cine nu, și să iți dai seama mult mai clar unde e potențialul de creștere al businessului pentru care lucrezi.
Cele 4 criterii de segmentare explicate si exemplificate în curs sunt:
- Criteriul socio-demografic, care include și o incursiune în știința generațiilor (X, millenials, Z etc) și a diferențelor dintre ele
- Criteriul comportamental
- Frecvența de utilizare a categoriei, un criteriu care ajută la măsurarea potențialului pieței, în ideea că un număr mai mic de consumatori cumpără volumele cele mai mari din piață, și e important să îi poți stratifica dupa frecvenți, moderați și ocazionali
- Gradul de loialitate față de un brand sau produs anume, care se referă la afinitatea consumatorilor față de un anume brand.
În funcție de gradul de maturitate și complexitatea business-ului tău, poți folosi unul sau poți suprapune mai multe dintre criteriile prezentate, pentru a avea o matrice bine structurată în abordarea clienților.
Ți s-a întâmplat vreodată ca un client să îți răspundă pozitiv în cadrul unei discuții și apoi să dispară fără urmă și să nu cumpere sau să nu facă nimic din ce a zis că face? Comportamentele clienților sunt mai complexe decât par și ai nevoie să le înțelegi dacă vrei să îi convingi.
Al doilea modul de curs este dedicat exclusiv criteriului de segmentare comportamentală, în care vei învăța o metodă de analiză în profunzime a clienților care va elimina semnele de întrebare legate de comportamentul lor. Vei ști:
- de ce uneori clienții zic ceva și fac altceva
- de ce ”prețul” este cel mai folosit argument ca barieră de cumpărare
- ce mecanisme declanșează comportamentele ”la impuls”
- ce presupune de fapt să faci ”educația” pieței și peste ce bariere ai de trecut
- cum se iau deciziile în B2B și pe ce ”butoane” să apeși pentru a influența aceste decizii
Metoda este direct aplicată in curs pe 2 studii de caz, unul din B2C și unul din B2B, cu câte 2 segmente de clienți analizate pe fiecare dintre ele, trecând prin toate cele 3 straturi ale analizei comportamentale, care stau la baza deciziilor de consum:
- rațional-pragmatic
- socio-relațional
- emoțional
Pe fiecare dintre ele sunt analizați declanșatorii negativi și pozitivi ai comportamentelelor, și modul în care ei se întrepătrund, pentru a te ajuta să deprinzi și tu această abilitate și a înțelege mai bine diferențele între comportamentele declarate și cele reale ale clienților.
După acest curs vei vedea cu alți ochi comportamentele clienților și vei ști să discerni ce e dincolo de barierele vizibile și exprimate. Metoda segmentării comportamentale te va ajuta nu doar să știi pe cine să targetezi și cum să îți ajustezi mesajele, dar și să validezi diferențiatorii și ceea ce oferă cu adevărat valoros businessul pentru care lucrezi, din perspectiva clienților.
- ”Vei vedea” prin piață și prin clienți, ️iar semnele de întrebare despre comportamentele lor se vor evapora
- Vei ști cum să le comunici mai cu impact
- Vei face marketing mai eficient lucrând pe segmente clare și specifice
- Îți vei da seama de potențialul pieței și de ce clienți ai nevoie pentru a crește mai mult.
- Vei ști ce bariere ai de înlăturat atunci când vrei să ”educi piața” – vezi și filmulețul de mai jos despre asta.
Învață de la MIHAELA MUREȘAN, trainerul Brand Essence, și din experiența ei practică de 24 de ani, cum să faci marketing și branding profesionist.
DESPRE TRAINER: Mihaela Mureșan are 24 de ani experiență ”pe front” în marketing, dintre care 10 ca director de marketing al IKEA. A format și a condus echipe în companii românești și internaționale, a lucrat cu clienți mari dar și cu firme mici și start-up-uri, B2C sau B2B. A testat și a pus în practică metode, a creat și a lansat branduri în România și pe alte piețe, a lansat magazine online, iar în 2016 a lansat agenția Brand Essence. Experiența ei în cifre:
- 24 de ani în marketing, branding și comunicare
- Trainer de 18 ani cu peste 1000 ore de training livrate către sute de oameni de marketing și antreprenori
- Peste 500 ore de mentorat
- Peste 50 de proiecte de strategie
- Peste 500 de proiecte de comunicare (campanii) coordonate
Citeste aici povestea carierei și evoluției ei.
Cursul conține:
- 2 module video principale (de 42 minute, respectiv 68 minute)
- meniu activ al capitolelor in video pentru o navigare ușoară
- 1 rezumat scris în format pdf al modulului 1 ”Metode de segmentare”
- 1 rezumat scris în format pdf al modulului 2 ”Segmentarea comportamentală”
- modele și concepte, cu definiții și explicații
- Exemple și studii de caz cu calcule concrete de segmente și ponderi pentru a ilustra criteriile frecvența de utilizare a categoriei și gradul de loialitate
- 1 template in excel pentru calculul cotelor de piață pentru gradul de utilizare a categoriei
- scheme grafice cu explicarea conceptelor și modelelor
- exerciții practice prin care să aplici direct ce ai învățat
Un curs de marketing strategic care nu poate lipsi nici unui om de marketing, digital sau comunicare care vrea să lucreze profesionist și nici unui antreprenor care vrea să își crească businessul într-un mod sustenabil.
Cumperi cursul o dată și ai acces oricând și de oriunde la el în propria ta bibliotecă virtuală.
Înscrie-te și în grupul de Facebook Brand Essence, unde discutăm și mai mult despre marketing și branding.
Învestește în tine și învață marketing profesionist!
Ce spun oamenii care au lucrat cu ea și participanții la cursurile și programele de mentorat Brand Essence, susținute de Mihaela Mureșan?
-
”Cursul este extrem de condensat.”
(Despre ”Planul de marketing în 8 pași”):
”În acest curs primești la pachet și o trecere în revistă a strategiei de marketing și apoi intri în planul de marketing cu exemplu practic. Excelent pentru cine nu stie, pentru cine vrea să-și aducă aminte, sau pentru cei care deviază în rutină și au nevoie de o reancorare în principiile marketingului strategic. Cursul este extrem de condensat, aveți nevoie de hârtie și creion să notați ideile principale și poate va fi nevoie să reveniți. Este foarte bine structurat, concis și clar. La alte cursuri m-am pierdut pe parcurs din cauza divagațiilor. Acesta este diferit pentru că Mihaela e un guru al marketingului care explică genial. Dacă vrei sa înveți marketing cu adevărat, Brand Essence is the place to be.”Mona Climov
Manager Marketing -
”Am rămas cu un traseu în minte: de unde să încep și unde vreau să ajung.”
Cursul despre branding a fost ca o gură de apă într-un deșert. L-am sorbit de-a dreptul și aș mai vrea. Unele lucruri le știam, pe altele le intuiam, dar după curs am rămas cu o structură clară și, cel mai fain, am rămas cu un traseu în minte: de unde să încep și unde vreau să ajung. Tot ceea ce fac în jobul meu este mai clar acum și are mai mult sens după acest curs, și îl recomand oricărui om de marketing sau antreprenor.
Suzana Vasilache Metin
Antreprenor, ilux.ro -
”Nu voiam să se mai termine!”
(Despre cursul ”Cum să construiești un brand puternic”):
Super curs! Mai explicit de atât nu se putea! Nu voiam să se mai termine! Recomand cu drag!Daniela Pouliakas
Antreprenor, Nikos & Maia Pizza -
”Mihaela ȘTIE ce vorbește, iar experiența cursurilor e una bogata.”
”Am ajuns la cursurile Mihaelei alegând dintre multe altele, de pe net. Așteptările mi-au fost cu mult depășite de realitate. Mihaela ȘTIE ce vorbește. Mai mult, ea respiră marketing, branding și comunicare prin tot ceea ce spune și face. Mi-au placut provocările ei: directe și dure, dar clare și obiective – numai din asemenea situații practice iți poți da seama de lucrurile esențiale! De la structura cursurilor, la exemplele din propria experiență, până la partea de workshop, experiența cursurilor este una bogată și clar ieși mult mai câștigat față de cum ai intrat. Pentru mine a fost absolut revelator.”
Cornelia Rotaru
Antreprenor din 2006 – Audienta Generala AG SRL -
”La fiecare curs informația este însoțită de exemple concrete și exerciții”
”Cursurile mi-au fost de un real folos deoarece am invatat multe lucruri care inca nu imi erau foarte clare, de exemplu, cum sa concep un plan de comunicare foarte bine structurat, cum se deriv obiectivele de marketing in obiective de comunicare si cum sa fac o analiza a segmentelor de clienti. Ceea ce mi-a placut cel mai mult este faptul ca, la fiecare curs – fie de comunicare, branding sau marketing, informatia este insotita de exemple concrete si exercitii practice, care te ajuta sa aplici informatiile si instrumentele invatate la brandurile pentru care lucrezi.”
Elena Vîrlan
Specialist Marketing -
”Acest curs este fundația afacerii tale.”
”In zilele noastre ne axam mult pe social media, numind asta marketing. Pentru a avea o afacere de succes ai nevoie de o viziune clara, sa stii unde vrei sa ajungi. Pentru asta ai nevoie de o strategie de marketing, care este fundamentul afacerii. Abia dupa aceea treci la social media. Daca stii sa faci diferenta intre marketing si social media atunci esti pe calea cea dreapta. O afacere nu merge fara o strategie de marketing, asa cum o casa nu poate fi construita fara fundatie.
Acest curs este fundatia afacerii tale.”Alina Magnet
Antreprenor, Brow Bar & More -
”Cursul oferă o perspectivă 360.”
”Cursul de branding la care am participat a fost un sumar excelent de la basics la strategie, combinand elemente practice cu lucrul in echipa, un exercitiu mental pentru provocari si perspective viitoare, valabile atat pentru un produse noi sau servicii pe care vrei sa le lansezi, dar si pentru unele mature si cunoscute care au alte provocari. Cursul ofera o perspectiva completa 360 intr-un stil clar si autentic.”
Zsolt Makkai
Director Marketing
Stanel Mihaela –
Multumesc Mihaela ! Ma bucur de incercare, chiar este extrem de clar, concis, concentrat cursul! Si revelator! Merita achizitia, voi continua cu toata seria! Recomand cu caldura! Best money investment this summer