N-am mai scris de ceva timp despre cum merge programul de mentorat Marketing Upgrade 3.0., dar el a continuat să meargă înainte oricum, iar aseară am avut ceea ce s-ar putea numi o ”sesiune intersecție”. Adică am terminat capitolul de Gândire strategică, în urma căruia participantele și-au terminat strategia și planul de marketing, și am intrat în cel de Leadership și comunicare. Rolul acestui capitol este unul crucial pentru performanță, și anume consolidarea leadershipului de marketing în fața managerilor, colegilor și echipei.
Au fost subiecte grele care s-au discutat din perspectiva unui coordonator / manager de marketing:
- Când ai strategia gata, reușești să o explici fără ezitare managerilor superiori pentru a primi aprobare?
- Cât e de dificil să explici altora acele lucruri care pentru tine sunt evidente?
- Ce se întâmplă dacă nu reușești să te faci înțeles?
Și pe partea cealaltă, am fixat și un mindset pozitiv de transformare:
- Cum ar fi dacă și ceilalți manageri și colegi ar înțelege tot ce faci în marketing și te-ar susține?
- Cum ar fi dacă în loc să fii mereu în conflict cu vânzările, ați fi pe aceeași lungime de undă, ați lucra cu ușurință împreună și colaborarea ar merge strună?
- Cum ar fi dacă ai putea să lucrezi planificat, să nu mai faci nimic în ultimul moment și ceilalți colegi / șefii să nu se mai răzgândească și să nu mai schimbe lucrurile fără să se gândească la impactul asupra ta?
- Cum ar fi dacă rolul marketingului ar fi unul cu autoritate și credibilitate, ar fi ascultat și respectat?
Pentru că în cele din urmă, nu există performanță în marketing fără colaborare cu ceilalți colegi. Și un adevăr mai puțin rostit tare este că de multe ori le cerem altor colegi din companie să ne respecte și să ne înțeleagă munca, fără să reușim însă să o explicăm coerent. Pentru că până nu ai tu claritate, nu poți explica nici altuia și nici nu poți cere înțelegere.
Așa că acest exercițiu de a prezenta și explica strategia și de a o ”vinde” colegilor este unul crucial pentru orice coordonator sau manager de marketing care vrea să facă performanță. Mai mult, implicarea colegilor de la vânzări sau din echipa comercială pentru a lucra împreună planul tactic și a seta prioritățile, cu negociere de timp și resurse și cu discuție serioasă pe costuri de oportunitate, este singura soluție pentru performanța integrată a celor 2 funcții cheie în companie.
Conflictul între marketing și vânzări nu este chiar așa de ”cool” cât pare, și în realitate sabotează și performanța și motivația oamenilor. Transformarea acestei relații într-una de colaborare cu aliniere pe obiective, decizie comună pe priorități, departajarea rolurilor și contribuțiilor specifice, poate fi un puternic generator de creștere.
Deci cam despre asta am vorbit cu cele 6 participante în program, care au ca temă până data viitoare să prezinte managerilor și colegilor strategia de marketing, cu scopul de a o valida și de a evita schimbări și răzgândiri pe viitor, dar și cu scopul de a le cere implicarea și contribuția în pasul de execuție, pe ceva ce vor fi știind și validat deja.
